Часто задаваемые вопросы

Спецуборка — это профессиональная ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций и сложных загрязнений, которые невозможно устранить бытовыми средствами. В отличие от стандартного клининга, спецуборка предполагает работу с биологическими загрязнениями, копотью, последствиями потопа или пожара. Специалисты используют профессиональное оборудование (осушители, озонаторы, пылеводососы, промышленные распылители), сертифицированную химию и средства индивидуальной защиты. По итогам работы помещение становится не просто визуально чистым, но и безопасным для проживания.

Мы специализируемся на следующих видах спецуборки: уборка после смерти (удаление биологических загрязнений и запахов), уборка после пожара (очистка копоти, гари, подготовка к ремонту), уборка после затопления (откачка воды, просушка, устранение следов залива), дезинфекция помещений (уничтожение бактерий, вирусов, грибка), просушка квартир и домов (предотвращение плесени после любого залива), а также расхламление и санитарная очистка в запущенных, антисанитарных условиях. При необходимости вывозим мусор и повреждённые предметы.

Мы работаем с любыми объектами: квартиры, загородные дома, офисы, подсобные помещения, склады. Площадь и тип объекта значения не имеют — наши бригады готовы к любому масштабу работ.

Итоговая цена зависит от нескольких факторов: площади помещения, вида и степени загрязнения или повреждений, необходимости вывоза мусора, обработки от запахов и дополнительных этапов работ. Минимальная стоимость дезинфекции начинается от 2 500 ₽, уборки после пожара — от 6 000 ₽. Мы всегда называем ориентировочную стоимость после уточнения деталей и фиксируем точную цену до начала работ — без скрытых доплат и неожиданностей в счёте.

Да, в большинстве случаев это возможно. Достаточно прислать фотографии или видео помещения — наши специалисты дадут предварительную оценку и план работ в течение 15 минут. Финальная стоимость может незначительно скорректироваться после осмотра на месте, однако существенных расхождений, как правило, не бывает.

Да, минимальный заказ существует. Точные условия уточняйте у менеджера при обращении — он подберёт оптимальный вариант под вашу ситуацию.

Оплата производится после выполнения работ и подписания акта. Стоимость фиксируется в договоре до начала уборки — вы точно знаете, за что платите. Никаких устных договорённостей: только прозрачные письменные условия.

В стандартных ситуациях выезд возможен в день обращения или в течение 24 часов. В экстренных случаях — например, при затоплении — мы стараемся добраться максимально оперативно. Время прибытия по центральным районам Санкт-Петербурга составляет от 30–45 минут, по отдалённым районам — от 55–75 минут.

Мы работаем во всех районах Санкт-Петербурга и Ленинградской области: Центральный, Петроградский, Адмиралтейский, Василеостровский, Невский, Московский, Фрунзенский, Калининский, Выборгский, Приморский, Кировский, Красносельский и другие. Выезжаем также за пределы города — в пригороды и область.

Продолжительность работ зависит от площади объекта и степени загрязнения. Небольшую квартиру после несложного ЧП бригада может привести в порядок за один день. Масштабные объекты или ситуации с сильными повреждениями могут потребовать нескольких дней. Точные сроки мы называем после оценки объекта.

Конфиденциальность — обязательный стандарт нашей работы, особенно в деликатных и чувствительных ситуациях. Мы приезжаем на объект в незаметных, немаркированных автомобилях. Сотрудники соблюдают строгие внутренние правила: без лишних вопросов, без обсуждений между собой на объекте, без передачи информации третьим лицам. Фотографии, видеозаписи и любые подробности об объекте не публикуются без вашего прямого письменного согласия.

Да, фото публикуются исключительно с согласия клиента. Если вы не хотите, чтобы какие-либо материалы использовались, просто сообщите нам об этом — это ваше право, и мы его полностью уважаем.

Мы применяем только профессиональные сертифицированные средства, подобранные индивидуально под каждый тип загрязнения. В арсенале бригад: промышленные осушители воздуха для просушки помещений и конструкций, озонаторы для нейтрализации стойких запахов (гарь, сырость, биологические запахи), пылеводососы для удаления воды и глубоких загрязнений, а также профессиональные распылители для обработки труднодоступных зон.

Все работы выполняются в строгом соответствии с нормами безопасности. Наши специалисты работают в защитных костюмах, респираторах, перчатках и со специализированным оборудованием. По завершении уборки помещение полностью безопасно для проживания: все опасные загрязнения устранены, дезинфекция проведена, воздух очищен.

Качество контролируется на каждом этапе работ. По завершении мы вместе с вами проверяем результат и подписываем акт выполненных работ. Если что-то вас не устраивает — мы устраним это до вашего полного удовлетворения.

Да, договор заключается в обязательном порядке до начала работ. В нём фиксируются объём услуг, сроки и итоговая стоимость. По завершении работ стороны подписывают акт выполненных работ. Никаких устных договорённостей — только прозрачные и юридически значимые документы.

Да, компания имеет необходимую разрешительную документацию, сертификаты и лицензии на выполнение данного вида работ. Ознакомиться с документами можно на сайте или при личном обращении.

По возможности ограничьте доступ посторонних лиц в помещение. Не пытайтесь самостоятельно убирать опасные загрязнения — это может быть небезопасно для здоровья. Если произошло затопление — отключите электричество, если это безопасно сделать. Если речь идёт об уборке после пожара — не открывайте настежь окна: движение воздуха может усилить загрязнение сажей. В остальном — просто свяжитесь с нами, и мы дадим точные рекомендации под вашу конкретную ситуацию.

Ваше присутствие не обязательно. Мы понимаем, что некоторые ситуации эмоционально тяжелы, и выстраиваем процесс так, чтобы ваше участие было минимальным. Достаточно обеспечить доступ в помещение и согласовать с нами все детали заранее.

Оставить заявку можно несколькими способами: позвонить по телефону, заполнить форму на сайте или прислать фотографии объекта в мессенджере. Оценка — бесплатная, без каких-либо обязательств с вашей стороны. Мы работаем конфиденциально и деликатно, с полным уважением к вашей ситуации.